Fixing a Computer

Комплексная ИТ поддержка

Чем мы можем помочь

EVA Systems предлагает техническую поддержку ИТ-систем в комплексе для компаний любого масштаба и сферы деятельности. Наши эксперты специализируются на полной техподдержке ИТ-систем бизнеса и предлагают в рамках этой услуги решение следующих задач:

  • сопровождение бизнес-проектов индивидуальным специалистом;

  • полное восстановление ИТ-системы после инцидентов;

  • настройка программного обеспечения на рабочих машинах;

  • конфигурирование локальной сети компании;

  • разработка политики информационной безопасности;

  • эксплуатация частей ИТ-инфраструктуры, выделенных клиентом;

  • исследование действующих ресурсов перед запуском проекта;

  • установка и настройка антивирусного ПО;

  • разработка и заключение контракта на базовое сервисное обслуживание с уровнями децентрализации SLA;

  • интеграция организации-эксплуататора в службу технической поддержки компании клиента;

  • работа с программным обеспечением и его регулярное обновление индивидуальным ИТ-специалистом;

  • постоянный мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры и всех запущенных процессов, приложений, сценариев;

  • предотвращение и устранение последствий после сбоев в работе оборудования и программного обеспечения;

  • обеспечение максимальной защиты данных и компьютерного, сетевого оборудования от взлома;

  • удаленная работа с системами видеонаблюдения, копировально-множительной техникой, оборудованием для IP-телефонии и т.д.

В стандартный пакет услуг по технической поддержке ИТ-системы входит 3 процесса:

  1. Аудит ИТ-системы. Если необходимо выполнить настройку уже работающей системы, наша работа начинается с аудита ИТ-архитектуры и инфраструктуры компании. В рамках такого аудита будут изучены все важные тонкости процессов CI/CD, регламентной и документационной базы, работы компонентов по типу БД, ПО, балансировщиков и т.д. В результате клиент получает документ, включающий советы по устранению обнаруженных проблем и рекомендации касаемо доработок ИТ-системы.

  2. Разработка проекта ИТ-системы. Наши эксперты могут спроектировать ИТ-систему «под ключ». Такой подход практикуется тогда, когда проект еще не был запущен или после аудита стало ясно, что система нуждается в серьезных доработках и улучшениях. В рамках этой работы мы учитываем все пожелания клиента, изучаем планы развития компании, требования к системам обеспечения безопасности.

  3. Реализация проекта ИТ-системы. После проектирования мы начинаем работать над реализацией информационной системы компании. В рамках этой работы выполняется организация инфраструктуры, проводится постоянный анализ процессов CI/CD с учетом требований относительно нагрузки и доступности. В ходе реализации спроектированной информационной системы подключаются соответствующие специалисты: DevOps-инженер, веб-разработчик, оператор, менеджер проекта, QA и др.

Заказав у EVA Systems комплексную техническую поддержку ИТ-системы, вы сможете максимально сосредоточиться на решении других бизнес-задач, оставив за собой возможность внедрения стратегически важных изменений в ИТ-систему. Эта услуга позволит вам получить экономическую выгоду, высвободить человеческие ресурсы, а также свести к нулю различные организационные и технические риски. Квалификация и опыт наших экспертов позволят вам нарастить скорость внедрения в свою ИТ-систему новых прогрессивных решений и продуктов, помогут улучшить качество всех ИТ-сервисов, важных для бизнеса.

Кому нужна комплексная техподдержка ИТ-систем?

Техническая поддержка Ит-систем в комплексе может понадобиться:

  • мелким, средним и крупным компаниям из любой сферы деятельности;

  • бизнесу, который постоянно имеет дело с большими объемами данных;

  • новым компаниям, которым необходима стабильная работа сети и рабочих машин;

  • высококонкурентному бизнесу, который нуждается в защите данных и сохранении коммерческой тайны;

  • предприятиям, работающим с серьезными проектами, которые нуждаются в новом администраторе ИТ-системы, так как новые задачи переросли его квалификацию.

В EVA Systems также часто обращаются клиенты, которые уже сотрудничали с компаниями, предлагающими техподдержку ИТ-систем и были разочарованы в их работе.

Почему стоит обратиться именно в EVA Systems?

Наша команда экспертов имеет большой опыт работы в плане технической поддержки и обслуживания ИТ-систем разного типа и масштаба. Мы гарантируем и предлагаем своим клиентам:

  • круглосуточную поддержку без выходных, перерывов и праздников, так как имеем собственный call-центр;

  • высшую степень обслуживания ИТ-систем в соответствии с конкретным соглашением об уровне обслуживания (SLA);

  • оптимизацию и возможность четко спланировать все расходы на работе с корпоративной информационной системой;

  • минимизацию любых рисков в плане нарушения целостности ИТ-инфраструктуры, взломов.

Работая с EVA Systems, вы передаете ответственность за свою ИТ-систему нам. Поэтому мы максимально заинтересованы в том, чтобы она работала стабильно и безотказно. Работая с нами, вы получаете максимальную прозрачность в структуре расходов, оптимизацию затрат на свою ИТ-систему, а также повышение эффективности ее работы.